Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'uso del sito web e regolano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o che effettuano ordini attraverso di esso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e condizioni.
Queste disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.
Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini sono a scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivo.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa italiana vigente.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Se un prodotto non è disponibile, l'utente verrà informato e potrà scegliere tra l'attesa di un riassortimento o il rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato quando viene inviata l'email di conferma.
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate sul sito web e sono conformi agli standard di sicurezza applicabili.
In caso di evidenti errori nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e procedere a un rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Termine per l'elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di elevato volume, i tempi di spedizione potrebbero variare leggermente; i clienti ne verranno tempestivamente informati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di annullamento dell'ordine.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili sostituzioni dirette. Data la tipologia di arredamento e la relativa logistica, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine direttamente sul sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni potrebbero comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno della confezione al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nella confezione).
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.
I dati dell'ordine possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi di legge. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi legali, sugli interessi legittimi o sul consenso esplicito dell'utente, in conformità con la normativa italiana applicabile.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
L'utente può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o assistenza clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@vestocasa.com
Telefono: +39 347 872 6005
Indirizzo:Via Pigafetta 58, Torino, TO 10129, Italia
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia